Reklamace / Servis
Reklamace a servis
Když se porouchá vysokotlaký čistič, podlahový mycí stroj, vysavač, nářadí nebo jiná technika, potřebujete hlavně rychlé a spolehlivé řešení. V ČisTech zajišťujeme profesionální servis, reklamace a dodání náhradních dílů pro značky z našeho sortimentu a pomáháme zákazníkům po celé České republice.
Celý postup máme nastavený tak, aby byl přehledný, férový a co nejrychlejší. Ať už jde o menší zařízení, nebo velký a těžký stroj, vždy pro vás navrhneme nejvhodnější způsob opravy, svozu nebo servisního zásahu.
Jak postupovat?
1. Vyplňte online formulář s informacemi o zařízení a závadě.
2. Co nejdříve vaši žádost zpracujeme.
3. Navrhneme vám nejvhodnější další postup – svoz, zaslání, servis u nás nebo přímo u vás.
Co všechno servisujeme?
V ČisTech poskytujeme odbornou péči o stroje a zařízení z našeho sortimentu. Zaměřujeme se především na:
- servis vysokotlakých čističů
- servis podlahových mycích strojů
- servis průmyslových i profesionálních vysavačů
- servis elektrického a dílenského nářadí
- servis obráběcích strojů
- dodání náhradních dílů
Servisujeme značky z našeho sortimentu a podle typu zařízení volíme nejpraktičtější řešení.
Servisujeme značky z našeho sortimentu
Servis a dodání náhradních dílů zajišťujeme například pro tyto značky:
ABAC, Annovi Reverberi, Black WIND, Black+Decker, Comac, FASA, Pennon, Ghibli & Wirbel SpA, Kraft & Dele, Lavor, Michelin, Procraft, Telwin, W.D.S.
Pokud si nejste jistí, zda servisujeme právě vaše zařízení, vyplňte formulář a navrhneme vám nejvhodnější další postup.
Jak u nás probíhá servis a reklamace?
Základem je vyplnění formuláře na našich stránkách. Díky tomu získáme přesné informace o typu stroje a charakteru závady, což nám umožní celý případ řešit výrazně rychleji.
Následně zvolíme optimální cestu. Většinu oprav řešíme přímo v našem servisním zázemí ČisTech. Pokud je to vhodnější, spolupracujeme také s dodavatelem, výrobcem nebo servisním partnerem v daném regionu. Díky tomu dokážeme navrhnout řešení, které bude co nejrychlejší a nejpraktičtější.
Servis po celé České republice
Naši technickou podporu můžete využít bez ohledu na to, kde se nacházíte.
- U menších strojů a nářadí obvykle zajistíme svoz od zákazníka nebo zaslání přepravní službou.
- U větších a těžších strojů můžeme zajistit servis přímo u zákazníka.
- Podle typu zařízení je možné domluvit také přepravu na paletě.
- V některých případech umíme zajistit i servisní firmu v okolí zákazníka.
Ve většině případů ale servis řešíme přímo u nás.
Náhradní díly a možnost vlastní opravy
Součástí našich služeb je také dodání náhradních dílů na značky z našeho sortimentu. Pokud jde o menší závadu a zákazník je technicky zručný, může si po domluvě některé opravy vyřešit i sám.
Rádi pomůžeme s výběrem vhodného náhradního dílu a doporučíme další postup. Často je to nejrychlejší cesta, jak zařízení znovu uvést do provozu.
Proč řešit servis právě s ČisTech
- servisujeme značky z našeho sortimentu
- zajišťujeme servis po celé České republice
- máme vlastní servisní zázemí
- řešíme malé spotřebiče i velké stroje
- umíme zajistit svoz, zaslání i výjezd
- dodáváme náhradní díly
- hledáme co nejrychlejší a nejpraktičtější řešení
- komunikujeme jasně a srozumitelně
Potřebujete reklamaci nebo servis vyřešit co nejdříve?
Vyplňte formulář a pošlete nám základní informace o zařízení a závadě. Ozveme se vám s dalším postupem.
Často kladené dotazy
Jak nahlásím reklamaci nebo servis?
Stačí vyplnit formulář na stránce www.cistech.cz/reklamace--vraceni--vymena-a-servis/. Na základě vyplněných informací vám navrhneme další postup.
Servisujete všechny produkty, které prodáváte?
Zajišťujeme servis pro značky z našeho sortimentu. Pokud si nejste jistí konkrétním produktem, pošlete nám poptávku přes formulář.
Zajišťujete servis po celé ČR?
Ano, servis poskytujeme zákazníkům po celé České republice.
Je možné zajistit svoz zařízení?
Ano. U menších produktů obvykle řešíme svoz nebo zaslání přepravní službou. U větších strojů domlouváme individuální postup, například přepravu na paletě nebo servis přímo u zákazníka.
Dodáváte i náhradní díly?
Ano, zajišťujeme také náhradní díly pro značky z našeho sortimentu.
Můžu si zařízení opravit sám?
Pokud jde o menší závadu a jste technicky zruční, bývá to v některých případech možné. Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného náhradního dílu i doporučením dalšího postupu.